約客看房是成交的第一步,優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天有4、5批帶看,可是為什么你打電話,卻總是約不到客戶呢?
原因到底是什么呢?可能是因?yàn)槟惴噶艘韵洛e(cuò)誤。
打電話時(shí),是不是總是客戶問你什么就答什么,被客戶牽著鼻子,套出了所有的信息?
既然客戶的問題,都被你完全解答了,客戶還會(huì)有找你看房的需要嗎?
【正確做法】:
就算我說得再好,如果您不親自過來看看房,想必您也不會(huì)買的。
昨晚我剛拿到鑰匙,剛剛看完房回來,就給您打電話。您看今天上午或者下午有沒有時(shí)間,我?guī)^去看看。
很多房產(chǎn)銷售約完客戶后,沒有反復(fù)確認(rèn),結(jié)果到了時(shí)間點(diǎn)又被客戶放鴿子,然后很生氣,自己吃力不討好。
【正確做法】:
每次見面之前都應(yīng)該保持電話溝通,反復(fù)確認(rèn)、提醒,務(wù)必要讓客戶過來看房。
一個(gè)客戶可能有很多房產(chǎn)銷售跟進(jìn),如果沒有電話、短信再三提醒,盲目相信客戶會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),那只是掩耳盜鈴,自己欺騙自己。
很多時(shí)候客戶在電話里經(jīng)常會(huì)詢問價(jià)格方面的問題,也會(huì)用各種技巧辦法來套取我們的報(bào)價(jià)。
比如說如果我確定要買的話,最低多少可以成交?千萬不要相信客戶這樣的話。
【正確做法】:
這個(gè)我沒有權(quán)限決定,您可以過來先看房,房子滿意了,我再幫您多爭(zhēng)取爭(zhēng)取。
房子看得不錯(cuò),可一旦談到價(jià)格問題,客戶就會(huì)各種理由各種壓價(jià),說資金困難啦!別家比你們價(jià)格優(yōu)惠啦!等等問題。
新手一但遇見這樣的客戶就會(huì)心急,然后就會(huì)說那我去幫您搞到更優(yōu)惠的價(jià)格,這時(shí)候就中了客戶的圈套了。
【正確做法】:
這只是客戶的煙霧彈,俗話說一分價(jià)格一分貨,這套房子裝修高檔,用料考究,很好地彰顯了您的身份地位,確實(shí)很適合您。
找到一套對(duì)得上眼的房子,非常不容易,錯(cuò)過了這套可能就再也找不到這樣好的了。
客戶說最近很忙,沒時(shí)間看房。當(dāng)客戶說出這樣的話時(shí),說明這個(gè)合作項(xiàng)目和機(jī)會(huì)客戶認(rèn)為不是那么重要,又或者是沒有什么吸引點(diǎn)足夠讓客戶抽出時(shí)間。
【正確做法】:
構(gòu)建一個(gè)吸引點(diǎn),從性價(jià)比、時(shí)效性、緊迫性展開,引導(dǎo)客戶在最短最快的時(shí)間過來看房。
我的同事都在約各自的客戶過來看房,就算您下午請(qǐng)假都要過來,要不然就被別人搶了,這么超值(性價(jià)比高)、方正、采光又好的房子,您要是不買,我真為您感到可惜!
對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源,可以將看房的火熱情況向客戶表明。多人看房的火熱氛圍,更能增加客戶出來看房的欲望與緊迫感。
如:王先生您好,我是XX地產(chǎn)XX,XX園剛出一套非常超值的三居,下午三點(diǎn)就能看,業(yè)主非常急賣,還送一個(gè)車位。
現(xiàn)在所有中介公司都在約客戶看這套房子,請(qǐng)您下午帶上定金過來看一下,晚了就來不及了。
約看時(shí)一定要有激情,真實(shí)向客戶表達(dá)房源的火熱程度。把這種激情傳遞給客戶,客戶也會(huì)激動(dòng),一定會(huì)想出來看。
對(duì)于稀缺房源,可以突出是僅有的看房機(jī)會(huì),適當(dāng)表明自己一直緊跟業(yè)主才爭(zhēng)取來的機(jī)會(huì)。
如:肖先生您好,我是XX地產(chǎn)XX,上次我給您推薦的XX園業(yè)主終于明天有時(shí)間可以讓我們?nèi)タ捶苛耍瑑H有明天一次機(jī)會(huì),這套房子您一定得過來看一下。
明天上午10點(diǎn)您先看,10:30之后會(huì)有很多客戶看,您稍早點(diǎn)過來,我就在小區(qū)門口等您。
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