俗話說:“有壓力才有動力”,當(dāng)所有條件都成熟的時(shí)候,給客戶施加一些壓力,讓客戶有買的動力,這就是所謂的逼單。
在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的銷售中,逼單這個(gè)步驟都是必不可少的,經(jīng)紀(jì)人掌握好逼單技巧,做業(yè)務(wù)便能事半功倍。逼單不是盲目的進(jìn)行,應(yīng)該張弛有度,步步為營,否則會適得其反,讓經(jīng)紀(jì)人陷入到比較被動的狀態(tài)中。
下面,我們一起來分析一下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何逼單吧!
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中,常見的銷售情景:
(1)首次來訪,客戶買房意向十分強(qiáng)烈
(2)二次回訪,有意向但十分理性
(3)多次到訪,屢不成交
(4)來訪多次,仍無主見,旁人意見影響極大
面對這些情景,身為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,該怎樣做才能快速高效開單呢?看看下面的技巧吧。
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一、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有哪些技巧?
(1)了解客戶的購房意向
首先要明確你的客戶是否真的有買房的意向,如果客戶沒有買房的沖動,你在他身上努力再多都是無用功。
(2)用心觀察,學(xué)會聆聽,合理分析
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶談單時(shí),一定要用心觀察客戶的舉止、表情,盡量讓客戶多問、多說,合理有效地回答客戶的問題,合理分析客戶的心態(tài),這樣才能了解客戶的真正需要,才能為客戶提供滿意的房源。
(3)為客戶選好房
是否能夠賣出房子,關(guān)鍵在于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶選出適合客戶需求的、性價(jià)比高的房源。通過與客戶溝通聊天,了解客戶的需求,站在客戶的立場上,為其選擇合適的房子。
(4)學(xué)會肯定客戶
人人都喜歡被肯定、被贊美,要設(shè)身處地地為客戶著想,以退為進(jìn),在感同身受的情況下,客戶更容易信任你,接受你的意見。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通過程中,要適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簦痪浜唵蔚馁澝涝捳Z會拉近彼此距離。
(5)擁有專業(yè)知識
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,要對房地產(chǎn)行情、法律法規(guī)、金融等熟悉掌握,這樣在與客戶談單時(shí),運(yùn)用專業(yè)知識與客戶交談,能讓客戶看到你很專業(yè),很容易讓客戶相信你。
(6)抓住客戶的弱點(diǎn),把握時(shí)機(jī)
在與客戶談單時(shí),客戶都會說,考慮一下,你回去等我的電話,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這時(shí)候盡量不要按客戶的要求走,不要等,要抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單。
(7)以小策略刺激客戶
客戶往往看完多套房子后,猶豫不決,無法作出最終決定,這時(shí)候房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以采取一些小小的策略來刺激客戶。
例如:
欲擒故縱法:一個(gè)經(jīng)紀(jì)人給客戶推薦了房源,另一個(gè)經(jīng)紀(jì)人上前詢問客戶所看戶位,并表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態(tài)度讓這個(gè)經(jīng)紀(jì)人不要推薦這套房……這時(shí),客戶會對這套房子情有獨(dú)鐘。
激將法:在現(xiàn)場人氣很旺的情況不妨試試用激將法刺激一下猶豫不決的客戶,但注意一定要把握火候。這些小策略可以把客戶的后路堵死,方便快速成單。
(8)追根究底
如果意向客戶經(jīng)過跟你交談,還是不購房。這時(shí),房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不要輕易放棄,追根究底,找出問題所在,逐個(gè)為客戶解決,最后也許會成功。
二、面對常見的借口,該如何有效處理?
(1)房價(jià)太貴,我再考慮考慮
客戶在買房子的時(shí)候,首先關(guān)注的就是價(jià)格。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人報(bào)出價(jià)格時(shí),大部分人的第一想法就是房價(jià)太貴,它已經(jīng)成為一句經(jīng)典的借口了。面對這種情況,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該告訴客戶這附近周邊的價(jià)格調(diào)查結(jié)果,凸顯這套房子的優(yōu)勢所在。
(2)我身上沒有帶足夠錢,改天再來
面對這種情況多半是客戶不想買,找的一句推辭罷了,但是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能直接明說,正確的做法是告訴客戶可以提供多種付款方式。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還可以利用一些好處來利誘客戶。這樣不會導(dǎo)致客戶的直接流失。
(3)我想多看幾套房,對比一下
“貨比三家”,每個(gè)客戶都會有這種想法。面對客戶的這種要求,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要采用一些技巧應(yīng)對,并不是隨便挑選的,最好的做法莫過于找符合客戶要求的、條件比這套差的、房價(jià)比這套高的房源,這樣才能凸顯這套房源的性價(jià)比,讓客戶對比之后還是覺得買這套房源更實(shí)惠、最劃算。
三、在逼單過程中,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注意地方
(1)不要多說,適當(dāng)即可。
(2)不要與客戶發(fā)生沖突,耐心為客戶服務(wù)。
(3)不要虛夸房產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn),也不要不提房產(chǎn)的缺點(diǎn)。
(4)不要走一步看一步,對待一個(gè)客戶,你要把握全局的走向。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和銷售技能,了解客戶的心理需求,才能更好的進(jìn)行銷售,才能讓客戶對你產(chǎn)生信任,并且為自己帶來長遠(yuǎn)的價(jià)值。
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