各位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在今天文章開始前，小編先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：一名好的銷售要具備哪些素質(zhì)？

很多人以為，只要能說(shuō)會(huì)道就能成為銷冠，其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)，做好銷售最重要的是，每句話都能出發(fā)客戶的痛點(diǎn)，說(shuō)到客戶心里去。真正的好銷售，都是在聊天中打動(dòng)客戶并成交的。

那么，銷售可以學(xué)習(xí)的聊天技巧有哪些呢？小編總結(jié)了五點(diǎn)，我們一起看看吧！

故事能夠創(chuàng)造更直觀的畫面感，引起客戶的共鳴，相對(duì)于單薄的語(yǔ)言，更能被客戶所接受。對(duì)于一個(gè)銷售人員，講故事是最應(yīng)該具備的基本功。

想要成交，想要成大單，必須要記住四個(gè)字——“趨利避害”。但是，這個(gè)“避害”并不是說(shuō)完全不提產(chǎn)品的缺點(diǎn)，畢竟客戶也不是傻子，只是講到缺點(diǎn)的時(shí)候，盡量一帶而過(guò)。

比如，銷售人員向客戶推薦一款護(hù)眼燈，你講一萬(wàn)遍產(chǎn)品的好處，客戶也不一定會(huì)動(dòng)心。但是，你如果講一個(gè)故事，比如某一個(gè)客戶因?yàn)橘I了低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品，最終導(dǎo)致視力出問(wèn)題，那就相當(dāng)有說(shuō)服力了。

例證銷售，很多人都在用，但不是每個(gè)銷售都能用好的。比如，我們?nèi)ゲ蛷d吃飯，經(jīng)常看到墻上到處掛著各路明星到店里就餐的照片，例證銷售就是給客戶保證，相信自己不會(huì)買錯(cuò)。

有這樣一個(gè)故事：某個(gè)裁縫店掛了個(gè)招牌出來(lái)“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個(gè)招牌“全國(guó)最好的裁縫”，第三家店實(shí)在沒(méi)辦法了，想了很久，掛了個(gè)招牌“本條街最好的裁縫”，你說(shuō)哪個(gè)裁縫更受大家歡迎？相信你的心里早已有了答案。

舉例子還是要舉客戶身邊的例子，說(shuō)某某明星到你家買了產(chǎn)品，不如說(shuō)他的鄰居也買了你家產(chǎn)品，更有說(shuō)服力。

用數(shù)字是一些優(yōu)秀銷售人員最常用的技巧，準(zhǔn)確的報(bào)出產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，更具有可信性，增加專業(yè)感。

在應(yīng)用這個(gè)技巧時(shí)要注意，一定要想辦法讓顧客聽懂你說(shuō)的數(shù)據(jù)。某空調(diào)銷售人員跟顧客說(shuō)“我們的空調(diào)超靜音只有17分貝”，大多數(shù)顧客是不了解17分貝有多靜音的，顧客的感覺(jué)應(yīng)該是0分貝更靜音，怎么辦？你可以打個(gè)比方，17分貝就像用筆寫字，紙和筆摩擦的聲音。

有位老太太問(wèn)愛(ài)因斯坦“聽說(shuō)您在研究相對(duì)論，您能告訴我什么是相對(duì)論嗎？”愛(ài)因斯坦沒(méi)辦法向一位老人講清楚相對(duì)論的內(nèi)容，他打了個(gè)比方：“半夜12點(diǎn)的時(shí)候，如果您的女兒還沒(méi)回家您著急不著急，您覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快還是慢？”老太太說(shuō)“太慢了”；“那假如半夜12點(diǎn)您在劇院聽歌劇，您覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快還是慢？”老太太說(shuō)“當(dāng)然太快了”。愛(ài)因斯坦用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就跟老人講清楚了相對(duì)論的內(nèi)容。

所以，銷售人員一定要有語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化能力，把專業(yè)的術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成顧客聽得懂的事物，就像我們經(jīng)常用如刀割來(lái)形容刺骨的寒風(fēng)，似火烤來(lái)形容灼人的烈日。

數(shù)據(jù)只是一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)沒(méi)對(duì)比的時(shí)候，數(shù)據(jù)就沒(méi)有任何意義。我們回到用數(shù)字的技巧上來(lái)，當(dāng)那名空調(diào)的銷售人員說(shuō)17分貝的時(shí)候，顧客沒(méi)有感覺(jué)，他可以打個(gè)比方，也可以用數(shù)據(jù)對(duì)比。

他可以說(shuō)我們的是17分貝，而別人的是**分貝，只要比對(duì)手的低就可以了，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候聰明的銷售一定不是只拿一個(gè)對(duì)手來(lái)做對(duì)比，而是至少要引入兩個(gè)對(duì)手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，市場(chǎng)數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效得多。

綜上所述：只要我們肯花一些時(shí)間和精力，枯燥的產(chǎn)品介紹也可以做得任性好玩！銷售不是信口胡說(shuō)，而是有準(zhǔn)備為每位顧客量身定制一套說(shuō)辭，產(chǎn)品都開始私人定制了，難道我們的銷售話術(shù)不是早就應(yīng)該開始定制了嗎？

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