
開發(fā)客戶是房產(chǎn)中介經(jīng)紀人日常工作中的重要內(nèi)容,但是很多房產(chǎn)中介門店在指導(dǎo)經(jīng)紀人找客戶的時候,多是老人帶新人,在開發(fā)客戶方面,沒有形成一套完成的體系。
因此經(jīng)紀人沒辦法全面掌握客戶挖掘的技巧,個人成長速度慢,業(yè)績自然也就跟不上來。
1.豐富的房源是根本
房源是你出去找客戶的資本,經(jīng)紀人要盡可能多地開發(fā)房源,吸引客戶主動聯(lián)系你。現(xiàn)在有很多的獲取房源的途徑,比如:通過梵訊軟件來獲取更多的網(wǎng)絡(luò)房源。
2.多渠道推廣房源
做中介要做到線上線下多渠道推廣房源,只有大范圍地去宣傳了,有需要的人們才有可能看到聯(lián)系你。
例如通過互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)經(jīng)紀人名片,便可以形成房源推廣的線上、線下循環(huán)模式。
互聯(lián)網(wǎng)的信息量豐富,更新快,房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索各種有用信息并加以分析,從中尋找潛在客戶。
有實力的中介公司還可以制作企業(yè)網(wǎng)站、門店微站,向人們展示其優(yōu)勢和企業(yè)的方方面面,樹立企業(yè)形象,從而獲得更多客戶或潛在客戶青睞。
而名片作為房產(chǎn)經(jīng)紀人交際最重要手段之一,客戶不留電話,我們可以主動給別人名片,這是將門店微站的二維碼或房產(chǎn)經(jīng)紀人的個人二維碼打印在名片上,可能起到意想不到的效果。
只要房產(chǎn)經(jīng)紀人給客戶留下了態(tài)度誠懇,禮貌大方的印象,客戶會主動拿著名片找我們的。
3.了解客戶信息
了解客戶是交流的基礎(chǔ)。除了一些基本的姓名、年齡、職業(yè)等信息,我們還要盡可能地掌握客戶的興趣愛好。
這樣和客戶聊天的時候就不會只有干巴巴的工作內(nèi)容,還可以聊些他平時感興趣的題外話拉近關(guān)系。4.精湛的話術(shù)
無論是電話、網(wǎng)絡(luò)、上門的客戶接待,我們都要通過說話交流降低客戶防備心,得出我們可用信息。
至于能不能多個客戶就要看經(jīng)紀人的溝通技巧了。
5.自身能力
你積累的專業(yè)知識和業(yè)績經(jīng)驗都是可以展示給客戶的,這樣能夠讓客戶更加認同、信賴你。6.服務(wù)態(tài)度
做房產(chǎn)中介時刻要具備“服務(wù)”意識。
尋找客戶聯(lián)系時要態(tài)度親切誠懇,不管對方什么回應(yīng)都需要積極樂觀去面對,用良好的服務(wù)態(tài)度打動客戶來你這交易。
7.充分利用人際關(guān)系
親朋好友、物業(yè)保安、老客戶、同行等都是我們的人際網(wǎng),我們可以從他們那獲知誰有租購房需求,充分挖掘潛在客戶,爭取成為自己的客戶。
經(jīng)紀人開發(fā)客戶是第一步,后面的客戶維護和跟進工作更加的重要,只有留住客戶才能進一步的進行銷售工作。
我們開發(fā)過程中付出大量精力,如果再花小小的時間記錄檔案就會提高成交幾率。全面記錄客戶全名,年齡,籍貫,職業(yè),上班地址,住址,家庭成員情況,興趣愛好,開什么樣的車,最重要的當然是聯(lián)系方式了。
經(jīng)紀人可以借助梵訊房屋管理系統(tǒng)來管理自己的房客源,精準匹配房客源,提高自己的工作效率。
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