“我領主的領主，不是我的領主；附庸的附庸，不是我的附庸”，這句話常被用來形容西歐中世紀時期管理效率低下的封建等級制度；
但在互聯(lián)網(wǎng)技術空前發(fā)達的現(xiàn)代社會，中介行業(yè)的信息管理能力還停留在中世紀的水準：“我店長的店員，不是我的店員；加盟分店的門店，不是我的門店”。而遇到此類業(yè)務管理問題的門店多有幾個共“痛”之處：業(yè)務流程管理效率低下錯失市場良機；業(yè)務員遞交審批反饋慢、管理人員又受困于各類和自己無關的審批工作；門店間共享的房客源信息嚴重失真；公司系統(tǒng)公盤中的房、客源資料因經手人眾多，出現(xiàn)失真甚至是惡意修改，導致中介公司資源流失、蒙受損失。中介客戶往往是高凈值客戶，中介業(yè)務更是多名經紀人共同協(xié)作的成果，但因信息管理問題，中介門店出現(xiàn)管理問題時往往會互相推諉，難以定責，這導致中介門店的管理制度很難落地。
創(chuàng)業(yè)伊始，中介門店忙于拓展市場，這些問題的影響并不顯著；但隨著人員、門店進一步擴張，業(yè)務流程管理問題便成為難以規(guī)避的發(fā)展瓶頸。針對這一管理難題，梵訊房屋管理系統(tǒng)近日升級優(yōu)化了“審批管理、消息推送”功能，讓廣大梵訊用戶可以借助梵訊系統(tǒng)免費搭建屬于自己的精細化管控解決方案：業(yè)務流程管理是后臺管理系統(tǒng)的核心與靈魂，而“審批”則是保障工作流程規(guī)范化的必要手段。所以在最新上線的審批管理功能中，我們根據(jù)中介公司的多個業(yè)務場景都設立了審批管理制度：
房源關鍵信息變更：通過梵訊系統(tǒng)房源管理功能，修改房源價格、業(yè)主電話、房源狀態(tài)（在售、預定）等關鍵信息時，可以啟用審批管理；客源關鍵信息變更：通過梵訊系統(tǒng)客源管理功能，改購、租房客戶聯(lián)系方式、修改客源狀態(tài)等關鍵信息時，可以啟用審批管理；合同財務管理變更：通過梵訊系統(tǒng)財務管理功能，新增合同、修改傭金及扣除費用時，可以啟用審批管理；搶盤、搶客申請：通過梵訊系統(tǒng)搶盤池功能，申請管理搶盤池中房、客源時，可以啟用審批管理；考勤管理類申請：通過梵訊體統(tǒng)考勤功能，申請請假、補卡或是增設外出帶看、實勘跟進時，可以啟用審批管理。
中介公司若想落實審批管理制度，就需要在審批流程中設立相應的管理角色、申請規(guī)范，但缺乏管理培訓中介門店很容易出現(xiàn)形式主義、流程名存實亡，而“審批管理”功能則可以完美解決這一問題。審批發(fā)起人：作為審批發(fā)起人，往往只有在處理相關場景的工作時才會有填寫審批申請的需求，所以梵訊系統(tǒng)的審批管理功能是根據(jù)業(yè)務場景觸發(fā)。執(zhí)行人在系統(tǒng)中操作需要審批的事項時將自動彈出審批窗口，審批發(fā)起人只需按照規(guī)范填寫相關關鍵信息即可完成申請。有效避免審批規(guī)則復雜難懂、審批信息缺失等管理問題。審批受理人：有了審批發(fā)起人，就需要設置審批受理人。但中介業(yè)務并非簡單的線性管理，例如一筆業(yè)務可能會涉及財務問題、法務問題，審批的受理人如果只有店長，則會造成“外行審核內行”的問題。所以梵訊系統(tǒng)的審批管理功能支持根據(jù)不同審批場景單獨設立審批人，并且支持設定多個，讓審批申請能夠準確遞交至相關負責人；另外，針對公司系統(tǒng)公盤中房源、客源資料變更的跨門店審核場景，梵訊系統(tǒng)也支持通過權限管理設置統(tǒng)一審批受理人，并增設查看審批權限避免審批工作出現(xiàn)“一言堂”。當然，實現(xiàn)業(yè)務流程管理僅有嚴謹規(guī)范的審批流程是不夠的，我們還要關注運轉效率的問題；僵化、繁瑣的審批流程不僅無法幫助公司實現(xiàn)管理升級，反而會成為管理工作的負擔。而梵訊系統(tǒng)此次與“審批管理”一同升級優(yōu)化的“消息推送”功能正是為解決運轉效率問題：即時“審批流程”動態(tài)彈窗：對于審批發(fā)起人而言，在提交申請過后最關心的便是審批受理人是否能夠及時處理反饋；所以為了提高審批申請的受理效率，“消息推送”功能可以實現(xiàn)即時動態(tài)彈窗，保障審批受理人能夠第一時間看到申請消息，也讓審批發(fā)起人能夠第一時間了解審批結果反饋，保障審批流程的高效傳遞。統(tǒng)一匯總的審批管理界面：根據(jù)審批事項的不同，審批流程需要遞交的內容與業(yè)務場景各不相同。所以對于審批發(fā)起人與受理人而言，需要有統(tǒng)一匯總的審批管理界面回顧、確認相關內容，一則可以提高審批效率，二則方便查看、匯總審批事項。而梵訊系統(tǒng)將這一匯總界面設置在了打開頻率最高的系統(tǒng)起始頁，方便用戶隨時查看審批申請及審批結果。最后，為了保障中介公司的業(yè)務流程管理制度能夠切實落地、準確追責，梵訊系統(tǒng)的審批管理功能在審批成功后會自動生成系統(tǒng)日志和跟進，審批流程中的關鍵信息變更有據(jù)可循。例如：中介公司在月度考核時發(fā)現(xiàn)幾套公盤房源的關鍵資料出現(xiàn)了惡意修改，系統(tǒng)管理員可以直接在系統(tǒng)日志中查看修改房源關鍵資料的審核發(fā)起人與審核受理人進行追責，有效保障公司自身的制度規(guī)范性與信息資產安全。工作流程規(guī)范的核心目標是提高企業(yè)的運行效率、降低管理成本，如果公司后臺系統(tǒng)的審批流程效率還不如原來的紙質審批流程，那說明這個后臺系統(tǒng)的設計是失敗的。因此在2020年伊始，梵訊網(wǎng)絡便花費大量精力對房屋管理系統(tǒng)的審批管理功能進行了深度優(yōu)化與更新，保障其能幫助廣大梵訊用戶實現(xiàn)“規(guī)范管理、提高效率”的核心訴求，也得到了梵訊用戶的積極反饋。未來，梵訊網(wǎng)絡也將繼續(xù)深入分析中介業(yè)務場景，以便為用戶提供更為專業(yè)、有效的系統(tǒng)服務。
