生死時速：中介門店如何突圍疫情困局？

上海梵訊???/???發(fā)布時間：2021-03-20

金磊是重慶某中介門店的負責人，原本2月3日準備開張營業(yè)，卻受疫情影響不得不延長假期至今，“其實從2月2日開始，我就通知門店經(jīng)紀人進入工作狀態(tài)了，每天回訪、跟進門店客戶，還要保障接聽客戶咨詢電話，這些事情其實在家里也可以完成”。

受疫情影響，全國大部分中介門店目前都處于歇業(yè)狀態(tài)，如何確保現(xiàn)金流正常運轉(zhuǎn)是每一位門店負責人必須要面對的難題。

“只希望3月份前疫情能夠得到遏制，這樣對我們的影響不會太大，否則門店租金、人員工資都是問題”，金磊在電話中對門店經(jīng)營問題毫不掩飾，也是當下中介行業(yè)普遍存在的問題。

生死時速：線上復(fù)工成為困局良方

房產(chǎn)中介與其他實體店鋪不同，即使正常營業(yè)后也不會立即開單盈利，所以對于中介門店而言，疫情對業(yè)務(wù)的影響可能要比疫情持續(xù)時間更長，擺在中介門店面前的是一條正在崩塌的跑道：能跑在疫情前面，就已經(jīng)是市場中的佼佼者了。

周婷是在北京某房產(chǎn)中介的置業(yè)顧問，自1月20日至今一直在內(nèi)蒙老家等待返工通知，“公司要求置業(yè)顧問提前一周回北京隔離觀察，但現(xiàn)在我連小區(qū)都出不去了”。

周婷所在的赤峰元寶山出現(xiàn)首例感染后，社區(qū)隨即進入封閉狀態(tài)，“公司不止我遇到這種情況，所以要求大家線上復(fù)工，一些通過門店微站小程序看房的客戶也會打電話過來咨詢，希望了解更多房源信息”。

周婷所在的中介門店在1月份剛剛啟用了門店微站小程序，可以為客戶提供線上看房、線上咨詢的服務(wù)，沒想到成了疫情期間的主要業(yè)務(wù)工具。“我們目前能做的就是通過門店微站小程序提前維護意向客戶，這樣能保證疫情過后盡快開單?！?/span>

各顯神通：線上獲客效果顯著

除了上述兩家房產(chǎn)中介門店，梵訊在用戶回訪中還了解到大部分中介門店都在2月2日恢復(fù)了線上房源發(fā)布，以昆山地區(qū)的房產(chǎn)中介為例，普遍采取店長維護、更新門店房源，經(jīng)紀人線上轉(zhuǎn)發(fā)分享的合作模式。

據(jù)回訪得知，這種合作模式得益于梵訊微站小程序的房源分享功能，中介門店只需委派一位經(jīng)紀人（通常是店長）維護門店房源資料，而其他業(yè)務(wù)員則通過社交軟件分發(fā)門店微站小程序里的優(yōu)質(zhì)房源，以此獲取意向客戶。

“疫情只是限制了客戶的行動，購房需求并沒有消失”，一位中介店長在回訪中表示“通常狀況下，借助門店微站，我們可以滿足線上客戶對比、匹配房源的需求，雖然不能線下帶看，但疫情結(jié)束后這批客戶將成為我們支撐門店的重點客戶”。

疫情期間，面對同樣困在家中無法看房的購房客戶，大部分中介店長都認為應(yīng)將工作重心放在如何吸引客戶注意力、激勵經(jīng)紀人分發(fā)更多房源上，所幸梵訊系統(tǒng)為中介用戶提供了多達6種房源分享形式，系統(tǒng)自動生成的房源海報搭配房產(chǎn)經(jīng)紀人的段子，往往可以帶來意想不到的收獲。

中介突圍：啟用線上看房服務(wù)、縮短服務(wù)周期

上述中介店長還介紹，疫情對于中介行業(yè)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面，尤其是一、二線城市的中介行業(yè)的影響較大：

第一，線下交易及業(yè)務(wù)拓展目前仍然是中介行業(yè)的主要業(yè)務(wù)途徑，且中介門店往往人員眾多，所以受到疫情影響第一季度的業(yè)務(wù)額肯定會下降。

第二，交易服務(wù)費及金融咨詢業(yè)務(wù)是中介門店現(xiàn)金流的主要來源，疫情結(jié)束后不會立刻就有收入進賬，一位新客戶的平均服務(wù)周期往往長達一個月左右。

如今，如何保障疫情結(jié)束后門店能在最短時間內(nèi)獲得收入進賬，將影響門店是否能夠存續(xù)，所以啟用線上工具、保持業(yè)務(wù)跟進已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識，就連萬科、碧桂園、恒大等知名開發(fā)商都紛紛推出線上看房平臺，積極通過線上模式回籠資金。

為了保障全國梵訊用戶能在疫情期間盡早恢復(fù)業(yè)務(wù)工作，梵訊網(wǎng)絡(luò)將為全國經(jīng)紀人免費開放手機梵訊使用權(quán)，只需點擊【下方圖片】即可申請領(lǐng)取。

梵訊希望借此幫助疫情期間受困無法返工的中介經(jīng)紀人實現(xiàn)線上獲客、移動辦公，與中介行業(yè)攜手度過時下艱難的考驗。

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