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上一節課，我們講解了如何快速登記客戶信息，有兩種方式：一是手動錄入，二是從手機通訊錄直接導入。同房源一樣，客戶信息后期也是要持續不斷的進行跟進，以便了解客戶最新的需求并且為客戶匹配最新的房源信息。

所以這節課，帶你了解如何跟進管理自己的客戶，如何找到客戶需要的房源。

我們先進入到客源列表，一般情況下呢，我們可以按照客戶類別篩選優質客戶進行回訪，比如說右上角這個漏斗狀的圖標，點擊之后分ABC三種客戶類型，點擊【A類客戶】之后出來的就是A類的客戶了。

還一種查找客戶的方式——點擊第二個圖標按鈕就是按照條件去搜索，比如我現在想跟上次聯系過，姓名是毛女士的客戶聯系，那么我們點擊中間搜索按鈕，關鍵字里面輸入【毛女士】，然后點擊查詢即可。當然我們關鍵字還支持按照客源編號、客戶電話和備注信息去查找。還可以按照客源的狀態（正常、急求、暫緩等等狀態）去搜索。

此外我們還有按照【經紀人】去查找的方式。需要要強調的是：員工賬號登錄手機端只能顯示自己的客源信息，同事的客源不論是公客還是私客都不會顯示的。除非別人的客源到了搶客時間，這個時候是可以在手機上看到其他同事搶客的客戶信息，誰跟進了那么這個客戶就會變成誰的。

管理員的話客源列表中可以顯示管理范圍內的客戶信息，系統管理員，可以顯示公司所有的客戶信息。那么把這個客戶搜索出來之后呢，就要對這個客戶進行回訪了。

我們先點擊進去，在打電話之前呢，可以先做個準備工作，看看有沒有最新的房源符合她的需求，可以點擊中間紅色字體的【匹配房源】，那么出現的這些房源信息，就是根據這個客戶的需求匹配出來的，客戶要求的是租金在3800元以下，面積是50平米以上，戶型是2室的房子。

如果想讓匹配出來的信息再精確一點的話，比如說這個客戶可能是想找某個區縣的房源，那么我們可以點擊右上角【重新匹配】的按鈕，將更精確的條件進行填寫，比如說區縣篩選為【寶山】那么再點擊重新匹配之后出來的小區房源信息就更加符合客戶的需求了。

再了解了幾套最新房源之后，我們可以把結果和客戶溝通，同時約客戶帶看。再回到客源詳情界面，我們可以有兩種方式回訪客戶：可以是電話呼叫，也可以短信發送。

當然你之前加過客戶微信的話也可以微信進行溝通，溝通之后如果客戶的需求變動的話，我們可以點擊右上角【修改按鈕】把客戶信息進行修改然后保存。并且我們每次回訪都要打一條跟進，寫清楚每次回訪的主要內容，在跟進頁面點擊右上角添加跟進，比如說：“約客戶下周三帶看，愿意接受合租。”

到了帶看那一天的話，要帶看哪些房源我們需要先提前準備好，帶看過程中，我們可以隨時添加帶看記錄。頁面下面紅色的【帶看】點擊下，點擊右上角“+”添加帶看，帶看時間默認生成，也可以自己選擇，然后是選擇帶看的房源，確定添加。

添加好了之后，再備注里面輸入下帶看的一個情況，比如說有的公司要求寫帶看的地點等都可以。如果公司要求帶看同時考勤的話，這里會自動有個地圖定位，添加帶看之后也會自動生成一個外出考勤。然后我們再點擊保存即可。

那么我們再返回到客源列表看下客源列表中很清晰的將客戶分為了三個類別ABC類，一眼我們就可以看出哪些客戶是意向比較大的，客戶的需求的基本也會顯示在列表中，比如說戶型，面積范圍，價格范圍，以及客戶公開備注信息。

如果是從通訊錄導入的客戶信息的話，后面會有個標注【來自通訊錄】，右邊的一個時間呢是跟進時間，系統默認是按照跟進時間排序的。當然我們整個列表也支持按照跟進時間和登記時間進行排序的。

和房源一樣，到了客源搶客或者是警告的時間，也會有個標注進行提醒，以便你及時回訪客戶。如果你想刪除客戶信息的話，長按或者是左劃即可刪除，注意：刪除是不可恢復的。所以一般刪除權限的話系統管理員要慎重給到業務員使用。

好了，總結一下今天的內容，我們把客源這塊的功能介紹完了。到目前為止，我們前面講的都是圍繞公司內部房源和內部客源來講的，那么后面我們來說說如何從外網上抓取你想要的房源信息，別人花幾小時也不一定能找到的房源，你可以在幾分鐘內就全部搞定！下一節課我們來講講采集個人房源能給你以帶來什么。

每天5-10分鐘課程，期待你的到來，希望你能像海綿一樣學習，像戰士一樣去實踐，我是江江，今天就到這。

移動辦公，整個世界都是你的辦公室！

以上。

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